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Relation client

15 décembre 2014
Relation client

Newsletter : Trois trucs pour éviter les désinscriptions !

10 mois pour gagner un client… et 10 minutes pour le perdre. Bien connue de tout commercial qui se respecte, cette antienne s’applique aussi en e-marketing B to B. Alors […]

12 novembre 2014
Relation client

Comment réagir à un “bad buzz” sur les réseaux sociaux ?

Votre petite entreprise est victime d’une rumeur peu agréable sur Twitter (le plus dangereux en la matière), Facebook et consorts ? A l’heure des réseaux sociaux, on découvre qu’il n’est […]

4 novembre 2014
Relation client

Trois astuces pour inciter vos abonnés Twitter à vous retweeter

Toute entreprise présente sur Twitter doit en avoir conscience, poster un message sans être retweetté revient à peu de choses près à prêcher dans le désert. Le principe clé du […]

20 octobre 2014
Relation client

Email marketing : Les 3 maladresses qui exaspèrent vos destinataires

Avant d’envoyer un email marketing, le professionnel que vous êtes devrait toujours réfléchir à son ressenti personnel lorsqu’il se trouve dans la position du récepteur. Que ce soit en le […]

13 octobre 2014
Relation client

Content marketing : trois pistes pour retenir l’attention de vos lecteurs

Lorsqu’une entreprise B to B se décide à ouvrir un blog dédié à son expertise, on peut s’attendre à y lire du contenu de qualité. Et c’est en effet généralement […]

23 septembre 2014
Relation client

Et si vous lanciez votre chaine Youtube ?

Youtube est si omniprésent sur le web, qu’il est peu à peu devenu le nom générique de l’accès à la vidéo en ligne. Bravo pour ce succès, mais quel rapport […]

10 juin 2014
Relation client

Les 4 points cardinaux d’une communauté en ligne efficace

Evaluer la performance de sa communauté en ligne demeure encore un vrai défi pour la plupart des entreprises. Etant donné le coût – tant financier que temporel –  d’un tel […]

4 juin 2014
Relation client

Comment passer du social media au social CRM en 4 étapes

Développer la confiance et la fidélité de ses clients grâce à sa page Facebook ou son profil Twitter ? Rien de plus logique, a priori. Sauf que la manœuvre n’est pas […]

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