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Pour produire des résultats, une approche B2B sur les réseaux sociaux doit s’inscrire dans le cadre d’une stratégie de marketing inbound, qui consiste à faire venir des clients à soi, par opposition à une stratégie dite outbound où le principe est d’aller chercher des clients ciblés.

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[acc_item title=”Assurez une présence en continu”]

Ouvrir un compte sur Linkedin, Twitter ou Facebook juste pour dire « nous sommes présents sur les réseaux sociaux » ne sert à rien. En amont, il est nécessaire de commencer par élaborer une vraie stratégie de contenus, consistante et durable. Pour avoir un impact, il faut diffuser très régulièrement des contenus de qualité, qui vont intéresser votre audience et pourront ensuite être relayés par vos followers, etc.[/acc_item]

[acc_item title=”Différencier les contenus en fonction des segments d’audience”]C’est ce qu’on appelle le « nurturing ». Cela consiste littéralement à nourrir une audience. Cette démarche de nurturing doit être pensée et mise en œuvre de manière différenciée entre les différents segments de votre marché. Certains profils de clients ne sont pas au même niveau d’avancement dans leur processus d’achat que d’autres, certains sont plus matures sur des sujets que d’autres et ne seront donc pas sensibles aux mêmes types de contenus, etc. Une fois la stratégie de contenus fixée, c’est alors que leur diffusion sera orchestrée sur les réseaux sociaux.[/acc_item]

[acc_item title=”Mobilisez vos ambassadeurs”]Pour la diffusion, pensez à impliquer vos collègues, salariés, partenaires, etc. Aujourd’hui, le nouveau cercle d’influence sur Linkedin, Twitter ou Facebook, est le réseau de votre réseau : vos employés, vos clients, vos partenaires, vos followers. Utilisez-les comme ambassadeurs. Ils peuvent agir comme des leviers démultiplicateurs dans la diffusion de vos contenus et augmenter considérablement leur résonnance et donc votre visibilité.[/acc_item]

[acc_item title=”Des bénéfices concrets pour l’entreprise B2B“]

Développer une réelle stratégie de contenus sur Linkedin, Twitter, Facebook, si elle est bien menée, peut apporter des bénéfices concrets pour une entreprise B2B, comme par exemple :

  • Augmenter le trafic sur le site web
  • Augmenter la conversion des formulaires commerciaux
  • Raccourcir le cycle de vente
  • Optimiser le service au client

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[acc_item title=”Mesurez les performances”]

Réseaux sociauxPour y arriver, cela demande un véritable effort de la part du marketing. Et comme pour tout investissement, il faut pouvoir en mesurer les résultats afin de pouvoir corriger le tir si on avance dans la mauvaise direction. Evaluer les performances d’une stratégie marketing sur les réseaux sociaux nécessite donc de mettre en place des indicateurs de performance. Ces indicateurs doivent être choisis en cohérence avec les objectifs fixés au départ. Parmi ceux-ci, on peut retenir par exemple :

  • Le nombre d’abonnés à la page Linkedin de votre entreprise
  • Le nombre de followers de votre compte Twitter
  • Le nombre de journalistes et influenceurs qui vous suivent sur les réseaux sociaux
  • Le nombre d’engagements que vos contenus suscitent : likes, mentions, commentaires, re-tweets, etc.
  • Le nombre de visiteurs sur votre site web et/ou votre blog d’entreprise

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[acc_item title=”Contenu, contenu, contenu !“]Mais n’oubliez pas ce qui doit être le fondement de votre présence sur les réseaux sociaux : le contenu. Créer du contenu prend du temps et peut mobiliser un réel budget. Assurez-vous de créer des contenus pertinents et utiles pour votre marché cible. Seuls les contenus de qualité seront relayés par vos abonnés et vous permettront de faire progresser votre audience.[/acc_item]

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Découvrez l’extrait du blog book “Comment améliorer sa prospection commerciale en B2B”