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Le blog d'information marketing et commerciale à destination du B2B

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Relation client

19 décembre 2019
Relation client

Data scientist, l’homme qui transforme les données en or !

Avec l’essor du Big Data, le data scientist connaît un engouement sans précédent. La pénurie de compétences fait gonfler les salaires. Portrait-robot de la star des métiers du numérique. « Job […]

2 octobre 2017
Relation client

Panorama des solutions de marketing automation

Ces dernières années, le marché de l’automatisation marketing en B2B a pris une ampleur exceptionnelle. Selon une étude de SiriusDecisions publiée fin 2014 (voir ci-dessous), depuis début 2011, le nombre […]

26 septembre 2017
Relation client

Connaissance Clients B2B : quelles infos pour quels bénéfices Marketing ?

Les technologies évoluent, le Marketing B2B également. Aujourd’hui, avec l’avènement du Big Data, les données sont présentes partout, mais la difficulté réside dans leur collecte et leur exploitation. Le Marketing […]

19 septembre 2017
Relation client

La relation client à l’heure des Big Data

Connaître le plus intimement possible ses clients, non seulement dans l’agrégat de données (niveau segment), mais aussi et surtout individuellement, voilà bien le Saint Graal du CRM. Une promesse faite […]

12 septembre 2017
Relation client

Comment bien négocier le virage du Big Data ?

« Le potentiel de valeur de l’économie aujourd’hui, et encore plus demain, réside dans la donnée, qualifiée souvent d’or noir, de pétrole du 21ème siècle. » Ainsi parlait Axelle Lemaire, Secrétaire d’Etat […]

11 septembre 2017
Relation client

Pourquoi vous devez mettre en place un Data Lake dès maintenant !

Le lac de données, ou « Data Lake », est une nouvelle vision de l’informatique d’entreprise, non plus centrée sur ses applications, mais sur la donnée. Cette mémoire universelle de l’entreprise va […]

15 décembre 2016
Relation client

L’expérience client B2B doit s’inspirer du B2C

Deux études récentes montrent le retard pris par les entreprises BtoB dans le domaine de l’expérience client. Elles gagneraient à reprendre à leur compte les bonnes pratiques mises en œuvre […]

5 décembre 2016
Relation client

Scénarios Emailing : Comment créer un programme de bienvenue !

Parfois, on ne sait plus trop bien s’il faut mettre la charrue avant les bœufs, après, au-dessus, en-dessous, … Et bien en matière d’ECRM (ou d’automatisation marketing), il y a […]

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