La première fois que Gartner a écrit sur le lead scoring prédictif, c’était en août 2014 et cette pratique en était encore à ses balbutiements. Depuis, les choses ont évolué. […]
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A l’aune de la transformation digitale en cours, un nouveau terme a récemment fait son apparition dans le jargon Marketing : le « SMarketing ». En quoi consiste le SMarketing ? Il s’agit d’aligner […]
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Alors que toutes les entreprises majeures ont entrepris leur transformation digitale, la question de la qualité des données revient d’actualité. Synonyme de simples surcoûts et de manque d’efficacité, une qualité […]
Relation client BtoB : ce que peuvent apporter les chatbots
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