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Relation client

12 septembre 2016
Relation client

5 conseils pour bien réussir sa rentrée commerciale

La rentrée commerciale est une période de l’année à la fois source d’opportunités et propice à la prise de bonnes résolutions. Voici quelques pistes pour redémarrer sur les chapeaux de […]

14 juin 2016
Relation client

Panorama des solutions CRM

La solution CRM, c’est un peu le serpent de mer de toute entreprise B2B ces dernières années : tout le monde en parle, tout le monde s’y met (si ce n’était […]

14 janvier 2016
Relation client

Les 5 clés de la fidélisation BtoB

Evaluation critique des besoins non exprimés, cycle en 4 phases allant de la prospection jusqu’à la maturité de la relation, anticipation effective des signaux faibles de mécontentement… En B to […]

30 mars 2015
Relation client

Fidélisation | Trois pistes pour gérer efficacement ses clients dormants

Alors que vous fondiez tant d’espoirs sur lui, Machpro SA ne vous a pas passé une seule commande depuis près d’un an. A tel point que vous finissez par vous […]

9 février 2015
Relation client

Comment savoir ce que vos clients pensent de vous ?

Il y a bien sûr les acheteurs qui n’hésitent pas à râler à la moindre contrariété. Mais tous ne se montrent pas aussi transparents, loin s’en faut. Lorsqu’un commercial apprend […]

3 février 2015
Relation client

4 pistes pour mieux écouter vos clients

Ecoute client : On apprend cela dès les premières minutes de n’importe quelle formation en efficacité commerciale : les bons vendeurs tendent beaucoup plus l’oreille qu’ils n’ouvrent la bouche. Reste que […]

3 février 2015
Relation client

Faites de vos clients vos meilleurs ambassadeurs

Faites de vos clients vos meilleurs ambassadeurs : Recommandation élogieuse sur Linkedin ou Viadeo, témoignage sur votre site web, email voire coup de fil opportun à l’un de vos prospects […]

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