La rentrée commerciale est une période de l’année à la fois source d’opportunités et propice à la prise de bonnes résolutions. Voici quelques pistes pour redémarrer sur les chapeaux de […]
Panorama des solutions CRM
La solution CRM, c’est un peu le serpent de mer de toute entreprise B2B ces dernières années : tout le monde en parle, tout le monde s’y met (si ce n’était […]
Les 5 clés de la fidélisation BtoB
Evaluation critique des besoins non exprimés, cycle en 4 phases allant de la prospection jusqu’à la maturité de la relation, anticipation effective des signaux faibles de mécontentement… En B to […]
Fidélisation | Trois pistes pour gérer efficacement ses clients dormants
Alors que vous fondiez tant d’espoirs sur lui, Machpro SA ne vous a pas passé une seule commande depuis près d’un an. A tel point que vous finissez par vous […]
Comment savoir ce que vos clients pensent de vous ?
Il y a bien sûr les acheteurs qui n’hésitent pas à râler à la moindre contrariété. Mais tous ne se montrent pas aussi transparents, loin s’en faut. Lorsqu’un commercial apprend […]
4 pistes pour mieux écouter vos clients
Ecoute client : On apprend cela dès les premières minutes de n’importe quelle formation en efficacité commerciale : les bons vendeurs tendent beaucoup plus l’oreille qu’ils n’ouvrent la bouche. Reste que […]
Faites de vos clients vos meilleurs ambassadeurs
Faites de vos clients vos meilleurs ambassadeurs : Recommandation élogieuse sur Linkedin ou Viadeo, témoignage sur votre site web, email voire coup de fil opportun à l’un de vos prospects […]