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Relation client

19 décembre 2017
Relation client

Pourquoi le service client est le meilleur ami du commercial B2B

Tout le monde le sait, en matière de vente, il est bien plus rentable de capitaliser sur un client existant que de partir à la conquête d’un prospect. En conséquence, […]

20 novembre 2017
Relation client

Directeurs Commerciaux : Comment calculer la valeur de chaque client B2B ?

Pour piloter les actions marketing, mais aussi guider les forces commerciales, le calcul de la valeur client est indispensable. Les technologies actuelles permettent de réaliser un tel calcul non plus […]

30 octobre 2017
Relation client

Le secret d’une performance commerciale durable

Nous vivons dans un monde de plus en plus rapide. Que ce soit dans notre vie privée ou notre environnement professionnel, tout s’accélère. Il devient de plus en plus difficile […]

17 octobre 2017
Relation client

7 conseils pour que vos commerciaux aiment leur CRM ! (2/2)

Retrouvez la première partie de l’article ICI   Insatisfaction N°5 – Ne pas avoir considéré en amont les besoins des commerciaux… C’est le problème le plus compliqué à résoudre… En […]

16 octobre 2017
Relation client

7 conseils pour que vos commerciaux aiment leur CRM ! (1/2)

Parfois, lorsque l’on parle de CRM à certains commerciaux, c’est comme si l’on avait prononcé un gros mot… On entend ainsi des phrases comme : – « C’est lourd, et […]

29 mars 2017
Relation client

4 conseils utiles pour conserver ses clients en B2B

Un article très intéressant a été publié récemment par la Harvard Business Review. Intitulé « 4 Ways for B2B Businesses to Keep Their Customers », il a été écrit par Bevin Maguire, […]

20 mars 2017
Relation client

Le rôle du Directeur Commercial dans une relation client réussie

Vendre est une chose, bien gérer la relation client en est une autre, tout aussi importante. Et le Directeur Commercial doit y jouer un rôle important, et pas uniquement en […]

12 septembre 2016
Relation client

5 conseils pour bien réussir sa rentrée commerciale

La rentrée commerciale est une période de l’année à la fois source d’opportunités et propice à la prise de bonnes résolutions. Voici quelques pistes pour redémarrer sur les chapeaux de […]

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