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Relation client

14 juin 2022
Commercial, Relation client

Comment l’outil de CRM peut-il rapprocher vente et marketing ?

Quand on parle à des commerciaux de leur CRM, beaucoup trop sortent encore leur revolver. Et pourtant d’après les études de Forrester, ‘quand toutes les équipes d’une entreprise utilisent un […]

15 septembre 2021
Relation client

De l’importance du mail de remerciement suite à un rendez-vous professionnel

Envoyer un mail de remerciement suite à un rendez-vous professionnel semble être une formalité et pourtant, il faut bien observer que la plupart des commerciaux passent à côté de cette […]

19 décembre 2017
Relation client

Pourquoi le service client est le meilleur ami du commercial B2B

Tout le monde le sait, en matière de vente, il est bien plus rentable de capitaliser sur un client existant que de partir à la conquête d’un prospect. En conséquence, […]

20 novembre 2017
Relation client

Directeurs Commerciaux : Comment calculer la valeur de chaque client B2B ?

Pour piloter les actions marketing, mais aussi guider les forces commerciales, le calcul de la valeur client est indispensable. Les technologies actuelles permettent de réaliser un tel calcul non plus […]

30 octobre 2017
Relation client

Le secret d’une performance commerciale durable

Quel est le secret d’une performance commerciale durable ? Nous vivons dans un monde de plus en plus rapide. Que ce soit dans notre vie privée ou notre environnement professionnel, […]

16 octobre 2017
Relation client

CRM et commerciaux : 7 insatisfactions et conseils pour y remédier

Le CRM devrait être plébiscité par les commerciaux, car il leur permet de gagner en efficacité et pourtant il génère des insatisfactions. Parfois, lorsque l’on parle de CRM à certains […]

29 mars 2017
Relation client

4 conseils utiles pour conserver ses clients en B2B

Un article très intéressant a été publié récemment par la Harvard Business Review. Intitulé « 4 Ways for B2B Businesses to Keep Their Customers », il a été écrit par Bevin Maguire, […]

20 mars 2017
Relation client

Le rôle du Directeur Commercial dans une relation client réussie

Vendre est une chose, bien gérer la relation client en est une autre, tout aussi importante. Et le Directeur Commercial doit y jouer un rôle important, et pas uniquement en […]

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