Quand on parle à des commerciaux de leur CRM, beaucoup trop sortent encore leur revolver. Et pourtant d’après les études de Forrester, ‘quand toutes les équipes d’une entreprise utilisent un […]
De l’importance du mail de remerciement suite à un rendez-vous professionnel
Envoyer un mail de remerciement suite à un rendez-vous professionnel semble être une formalité et pourtant, il faut bien observer que la plupart des commerciaux passent à côté de cette […]
Pourquoi le service client est le meilleur ami du commercial B2B
Tout le monde le sait, en matière de vente, il est bien plus rentable de capitaliser sur un client existant que de partir à la conquête d’un prospect. En conséquence, […]
Directeurs Commerciaux : Comment calculer la valeur de chaque client B2B ?
Pour piloter les actions marketing, mais aussi guider les forces commerciales, le calcul de la valeur client est indispensable. Les technologies actuelles permettent de réaliser un tel calcul non plus […]
Le secret d’une performance commerciale durable
Quel est le secret d’une performance commerciale durable ? Nous vivons dans un monde de plus en plus rapide. Que ce soit dans notre vie privée ou notre environnement professionnel, […]
CRM et commerciaux : 7 insatisfactions et conseils pour y remédier
Le CRM devrait être plébiscité par les commerciaux, car il leur permet de gagner en efficacité et pourtant il génère des insatisfactions. Parfois, lorsque l’on parle de CRM à certains […]
4 conseils utiles pour conserver ses clients en B2B
Un article très intéressant a été publié récemment par la Harvard Business Review. Intitulé « 4 Ways for B2B Businesses to Keep Their Customers », il a été écrit par Bevin Maguire, […]
Le rôle du Directeur Commercial dans une relation client réussie
Vendre est une chose, bien gérer la relation client en est une autre, tout aussi importante. Et le Directeur Commercial doit y jouer un rôle important, et pas uniquement en […]