7 conseils pour que vos commerciaux aiment leur CRM ! (2/2)

Retrouvez la première partie de l’article ICI   Insatisfaction N°5 – Ne pas avoir considéré en amont les besoins des commerciaux… C’est le problème le plus compliqué à résoudre… En effet, tous les CRM ne sont pas adaptés pour toutes les entreprises. D’une part il est...
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7 conseils pour que vos commerciaux aiment leur CRM ! (1/2)

Parfois, lorsque l’on parle de CRM à certains commerciaux, c’est comme si l’on avait prononcé un gros mot… On entend ainsi des phrases comme : – « C’est lourd, et long à remplir, c’est pour les très grosses entreprises, ce n’est pas pour nous…» – « C’est encore la...
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4 conseils utiles pour conserver ses clients en B2B

Un article très intéressant a été publié récemment par la Harvard Business Review. Intitulé « 4 Ways for B2B Businesses to Keep Their Customers », il a été écrit par Bevin Maguire, VP Marketing& Communication chez IBM, et Jane Hiscok, Présidente et fondatrice du Farland...
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Le rôle du Directeur Commercial dans une relation client réussie

Vendre est une chose, bien gérer la relation client en est une autre, tout aussi importante. Et le Directeur Commercial doit y jouer un rôle important, et pas uniquement en fin d’exercice pour appuyer la signature des derniers contrats permettant l’atteinte des objectifs de so...
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Pourquoi le service client est le meilleur ami du commercial B2B

Tout le monde le sait, en matière de vente, il est bien plus rentable de capitaliser sur un client existant que de partir à la conquête d’un prospect. En conséquence, aujourd’hui, pour une entreprise, disposer d’un service client (ou Customer Success) efficace est tout aussi...
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5 conseils pour bien réussir sa rentrée commerciale

La rentrée commerciale est une période de l’année à la fois source d’opportunités et propice à la prise de bonnes résolutions. Voici quelques pistes pour redémarrer sur les chapeaux de roues.   Remettez-vous tout de suite dans le rythme ! Pas évident de retrouver le rythme...
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Panorama des solutions CRM

La solution CRM, c’est un peu le serpent de mer de toute entreprise B2B ces dernières années : tout le monde en parle, tout le monde s’y met (si ce n’était pas déjà fait), tout le monde la renouvelle, mais beaucoup préfèreraient ne pas en entendre parler ! Le CRM, est le plus...
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Directeurs Commerciaux : Comment calculer la valeur de chaque client B2B ?

Pour piloter les actions marketing, mais aussi guider les forces commerciales, le calcul de la valeur client est indispensable. Les technologies actuelles permettent de réaliser un tel calcul non plus par segments mais pour chaque client, individuellement. Le digital...
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