Vaste sujet que celui de l’optimisation du tunnel de conversation d’un site marchand. S’il on parle aussi de « funnel » (la traduction anglaise d’entonnoir), c’est précisément parce chaque étape du processus voit des internautes renoncer. Depuis l’ajout d’un produit au panier jusqu’au paiement final, le taux moyen d’abandon atteindrait même les… 80% (chiffres FEVAD 2013). (suite…)
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