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Pour écrire le mail commercial parfait, il faut avant tout se souvenir qu’il s’agit esentiellement d’un courrier. Electronique certes, mais un courrier avant tout. Le saviez-vous ? Un employé passe en moyenne un quart de son temps dans sa boîte email. Cette dernière est donc LE canal de communication par excellence, notamment pour les commerciaux. Mais un mail commercial mal pensé et mal rédigé peut très facilement devenir ennuyeux, inefficace ou impersonnel. Ce qui diminuera d’autant plus sa force de conviction. Alors comment faire pour être sûr d’envoyer le mail commercial parfait, qui saura capter toute l’attention de vos destinataires ? Voici nos conseils et cinq exemples issus de notre pratique du terrain.

5 conseils pour écrire le mail commercial parfait

écrire mail commercial parfait
Pour écrire le mail commercial parfait il ne faut pas oublier qu’un mail est un courrier, électronique certes, mais un courrier avant tout

1- Soyez bref et précis !

Evitez au maximum d’envoyer un email trop long, où le destinataire sera obligé de scroller pour aller au bout. Vu le nombre d’emails qu’il reçoit dans sa journée, il y a de fortes chances qu’il ne prenne pas le temps de lire, voire qu’il le mette directement à la corbeille. La clé est donc de produire un email court, simple, et allant directement à l’essentiel. Il faut que l’intégralité de votre contenu puisse être lue dans la fenêtre d’ouverture, sans avoir besoin de scroller. Assurez-vous également qu’il soit facile à lire sur un écran de smart phone. En effet, la plupart des emails sont aujourd’hui lus à partir d’un mobile.

5 conseils pour créer un email commercial2- N’oubliez pas le Call to Action dans votre mail commercial

Si vous envoyez un email à des prospects, vous attendez forcément une réaction de leur part. Posez-vous quelques questions au moment d’écrire votre message : Pourquoi envoyez-vous cet email ? Quel résultat en attendez-vous ?

Par exemple, si vous cherchez à obtenir un rendez-vous, suggérez un choix de dates et d’horaires à votre interlocuteur, en précisant quelques infos utiles comme la durée estimée de la rencontre. Par exemple «  Je vous propose de vous rencontrer pour vous montrer plus en détails comment vos concurrents utilisent notre solution pour augmenter leur chiffre d’affaires. Est-ce que vous seriez disponible mardi prochain de 10h à 11h? »

Si vous attendez un retour pour une proposition commerciale que vous êtes en train d’envoyer, fixez une date limite de réponse. Par exemple : « Vous trouverez en pièce-jointe la proposition contenant tous les détails dont nous avons parlé aujourd’hui. Les termes de cette proposition sont valables jusqu’à vendredi. Dans l’attente de votre réponse… »

3- Utilisez les nouvelles technologies à votre profit

Il y a désormais une multitude de technologies qui peuvent aider les commerciaux à rendre leur communication par email plus efficace. Les email trackers peuvent, par exemple, permettre à un commercial de déterminer l’efficacité de son email, ainsi que les réactions de ses clients potentiels. Il en existe un grand nombre, gratuits ou payants, tels que Sidekick, GetNotify, etc.

Par exemple, vous avez envoyé une proposition par email à un prospect. Avec l’email tracker, vous pouvez savoir si votre email a été ouvert par le destinataire et quel type d’action il a généré de sa part. Est-ce qu’il l’a ouvert plusieurs fois ? Est-ce qu’il l’a transféré à des collègues ? Etc.

Sans un email tracker, vous ne pourriez pas connaître l’activité générée par les emails que vous envoyez. Un email tracker peut également vous indiquer quel est le moment le plus favorable de la journée pour envoyer un email, ou passer un appel. En effet, les gens ont tendance à consulter leurs emails à des moments fixes de la journée. Si quelqu’un prend quelques minutes pour regarder ses emails, il y a de fortes chances pour qu’il soit à son bureau et dispose également de quelques minutes pour vous parler au téléphone.

 4- Personnalisez vos emails

Quand vous envoyez un email à un prospect, il doit y trouver des informations complémentaires à celles déjà présentes sur le site internet de votre entreprise. Ne faites pas un copier/coller de la page « Offres » de votre site. Au contraire, concentrez-vous sur ses besoins à lui, sur ses problématiques propres auxquelles vos produits ou services sont à même de répondre. Parlez-lui de lui avant tout. Montrez que vous vous intéressez à lui. Que vous le connaissez et que vous pouvez l’aider.

Mentionnez une ou deux statistiques sur les résultats obtenus par vos clients suite à l’acquisition de votre produit ou service. En principe, cela retiendra plus efficacement l’attention de votre destinataire qu’un long discours convenu sur les bénéfices de votre offre.

En essayant de personnaliser au maximum le contenu de votre email, vous augmenterez vos chances d’établir une relation avec vos prospects.

 5- un bon mail commercial doit faire preuve d’originalité

Le processus de vente passe très souvent par deux étapes : 1- email, 2- appel. Un commercial doit utiliser l’email pour générer de l’intérêt chez son prospect, organiser un rendez-vous ou envoyer un devis. L’email n’est pas un canal de vente en soi. Celle-ci se fait lors d’un rendez-vous physique ou par téléphone.

Le but d’un premier contact par email est d’amener le prospect à accepter un appel de votre part, ou un rendez-vous physique. C’est seulement à cette occasion que vous pourrez aller plus avant dans l’échange et développer vos arguments commerciaux sur vos produits ou services.