Les responsables marketing le savent, le ROI (Retour sur investissement) est l’indicateur clef de réussite ultime de leurs campagnes. La question est : combien rapporte 1€ investi en marketing direct ? Si la question est simple, la réponse est souvent complexe à calculer. En effet, outre la définition réelle de la dépense investie, se pose le problème de la mesure du retour. Cette vente est-elle le fruit, direct ou indirect, de telle ou telle opération de mailings ou d’emailings ?
Les experts discutent et argumentent depuis longtemps sur les moyens de calculer précisément un ROI. Cependant, les outils technologiques dont nous disposons aujourd’hui permettent de tracer facilement une vente et de remonter à ce qui l’a déclenchée. C’est par exemple le cas des emailings dont il est possible de suivre toute la progression depuis l’envoi jusqu’à la réussite … ou l’échec.
