Les centres d’appels ont subi une évolution sous l’effet de l’intégration des technologies web. Leur vocation de gestion de la relation client à distance dépasse de loin les activités d’une simple plateforme téléphonique. (suite…)
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Les équipes Sparklane étaient présentes pour l'édition 2023 du salon Stratégie Clients. A cette occasion nous avons interrogé plusieurs professionnels…
