Nous connaissons tous, et a fortiori les lecteurs de Sales & Marketing Insiders, le Business to Business. Mais il faut voir au-delà. Le vrai marketing B2B, celui que tout vendeur doit apprendre, m’a expliqué Thierry Charvet d’Orange Business Services, est ce qu’il appelle le B2B2X (c’est-à-dire le B2B2C ou B2B2B, etc. les combinaisons sont nombreuses) et son explication a fait mouche tout de suite quand je l’ai captée au détour d’un commentaire sur LinkedIn. Une démarche dont la logique résonne particulièrement à mes oreilles de disciple de Tony J. Hughes, dont j’ai appris la maxime dans les années 90 : « Pensez aux clients de vos clients ! ». Explications.
Pourquoi il faut passer du B2B au B2B2C et B2B2B
La quintescence du service et de la vente : passer du B2B au B2B2C et B2B2B, ce que Thierry Charvet nomme le B2B2X et qui consiste à penser aux clients de ses clients
Diffuser la culture de la vente B2B2X et B2B2C dans le monde entier
Thierry est directeur des programmes de transformation dans la branche B2B de l’opérateur. Sa mission est de diffuser la culture de la vente B2B dans l’ensemble du groupe Orange, en Europe, sur le continent africain et dans le reste du monde. (suite…)
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