Une enquête menée par CCM Benchmark a été réalisée auprès de 180 décideurs d’entreprises présents sur les réseaux sociaux. Cette étude détaillée dévoile les chiffres clés et les concepts adoptés par les marques pour 2013
Les résultats montrent qu’un tiers des entreprises prévoient d’augmenter leur effectif pour développer leur action marketing sur les réseaux sociaux tels Facebook, Twitter, … dans les 12 mois à venir.
Plus de 50% d’entre-elles projettent de mettre l’accent sur l’animation, la modération et la rédaction de contenus pour renforcer leur présence ; la production de contenus est d’ailleurs le canal le plus approprié et largement plébiscité par 46% des entreprises interrogées. L’objectif est de favoriser les interactions avec la communauté et d’améliorer l’engagement auprès des marques.
Pour établir cette stratégie social-média, les entreprises envisagent l’intervention d’un Community Manager qui aura pour mission de développer la notoriété de la marque, d’animer la communauté et de gérer la relation client.
En mettant le consommateur au centre du dispositif, les entreprises veulent renforcer l’engagement de la communauté envers leur marque.
Source www.e-marketing.fr
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