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Un des prérequis essentiels à tout programme de Content Marketing est de bien poser les objectifs et de définir les métriques pour en mesurer les performances. Faire du Content Marketing prend du temps et demande souvent un vrai budget en création de contenus, que ce soit en interne ou en externe.

KPIs et Content Marketing

Les KPI (Key Performance Indicators) jouent donc un rôle clé dans le suivi des performances de votre stratégie de contenus.

Aujourd’hui, nombreux sont les outils analytiques qui permettent de suivre vos efforts et vos activités marketing en temps réel. Mais savoir quoi suivre est d’autant plus important ! Avant de se lancer dans une démarche de création et de diffusion de contenus, il est nécessaire de définir les objectifs à atteindre et de déterminer des KPI mesurables pour y arriver.

Pour vous y aider, voici quelques objectifs et KPI à prendre en compte :

 

Commencez par définir vos objectifs globaux

Ceux-ci peuvent être multiples :

  • Augmenter le trafic de votre site web ou de votre blog d’entreprise
  • Sensibiliser le marché à votre marque
  • Développer un leadership d’opinion, de l’influence
  • Etablir ou renforcer votre crédibilité
  • Attirer de nouveaux clients
  • Eduquer et informer vos prospects
  • Nourrir et convertir des leads
  • Améliorer votre service client
  • Fidéliser vos clients

 

Puis déterminez vos KPI

Une fois que vos objectifs sont fixés, vous devez déterminer les indicateurs que vous allez utiliser pour mesurer l’impact de vos efforts. Ces KPI doivent être spécifiques et quantifiables.

En voici quelques-uns qui pourraient vous être utiles :

Les indicateurs de consommation de contenus :

  • Nombre de vues par pages/posts
  • Nombre de vues par vidéos
  • Nombre de vues par documents
  • Nombre de téléchargements
  • Taux d’ouverture/ Taux de clics de vos emails
  • Evolution du nombre de visiteurs sur votre site
  • % du trafic provenant du référencement naturel

 

Les indicateurs d’engagement :

Mesurer le niveau d’engagement de votre audience est également très important pour comprendre l’impact de vos efforts en marketing de contenus. Les bons contenus sont partagés, commentés, relayés et attirent/retiennent des visiteurs sur votre site :

  • Nombre de Partages/ Mentions/ Likes, etc.
  • Nombre de transferts d’emails
  • Nombre de commentaires sur les articles de votre blog
  • Le taux de rebond de vos articles
  • Le nombre moyen de pages consommés par visite sur votre site
  • Le temps moyen passé par visite sur votre site

 

Les indicateurs de conversion :

Il est aussi essentiel de comprendre combien de leads et d’opportunités sont générées par votre programme de content marketing. L’objectif n’est pas juste d’avoir plus de visiteurs ou de pages vues, l’objectif est de convertir vos visiteurs inconnus en leads identifiés ou opportunités qualifiées. Pour cela, vous pouvez suivre plusieurs types d’indicateurs :

  • Nombre de formulaires complétés
  • Nombre d’inscriptions à votre newsletter
  • Nombre de contenus téléchargés via des formulaires
  • Nombre de nouveaux leads générés
  • Nombre d’opportunités générées
  • Nombre de contrats générés
  • Taux de conversion

 

Il convient de classer les contenus en fonction des objectifs recherchés et de fixer des KPI propres à chaque contenu. Par exemple, un téléchargement de livre blanc pourra faire l’objet de KPI de conversion, quand une infographie favorisera l’engagement.

 

Restez réguliers dans votre effort de production !

En conclusion, se lancer dans une stratégie de Content Marketing demande beaucoup d’efforts. Une telle démarche ne produit ses effets qu’au prix d’un investissement continu dans la création de contenus de qualité. Cela prend du temps pour capter une audience et développer son trafic.

Si ce n’est pas déjà fait, créez un blog pour votre entreprise. Définissez votre ligne éditoriale, puis publiez régulièrement des contenus clairs et utiles, voire « fun », pour répondre aux problématiques de votre audience. Deux à trois contenus par semaine est un bon rythme.

Il n’y a rien de plus déceptif que de publier des contenus de manière irrégulière. Ne publiez pas vos articles par paquets. Au contraire, diffusez-les au compte-goutte, jour après jour, pour permettre à chacun de produire pleinement ses effets sur votre audience.

Et diversifiez vos supports : un contenu peut se décliner à la fois en article, en infographie, en vidéo, etc.

Enfin, relayez systématiquement vos contenus sur les réseaux sociaux tels que Twitter et Linkedin ou sur des plateformes telles que SlideShare.

Etablir des KPI vous permettra de mesurer les résultats de vos efforts, et, si nécessaire, de corriger le tir au fur et à mesure sur votre stratégie de Content Marketing pour atteindre vos objectifs.

 

Découvrez l’extrait du blog book “Le Data-Driven Marketing”