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Le blog de la vente et du marketing BtoB

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Fidélité 2.0 : comportement des consommateurs et carte de fidélité

Etudes / Sondages

15 septembre 2012

Le 24 avril c’est le jour de la Saint Fidèle. Un prénom un peu désuet aujourd’hui mais qui a pourtant inspiré Christian Barbaray (PDG de l’institut d’études INIT), Thierry Spencer (VP Marketing de Testntrust.com), Christophe Benavent (professeur universitaire) et la consultante Nathalie Rémi Beaucé. Ces pro du marketing relationnel ont en effet imaginé la Journée de la Fidélité. En 2012, ils dévoilent leur: la fidélité 2.0. L’étude, réalisée par Easy Panel, décrypte le comportement des consommateurs vis à vis de leurs cartes de fidélité (5,4 par personne en moyenne).

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