17 décembre 2024
Le compelling event : la clé pour booster vos ventes
Pourquoi vos prévisions de ventes ne se réalisent-elles pas ? Vous êtes responsable d’une équipe commerciale et en début de…
15 septembre 2012
Ce billet est extrait du blog de l’expert Harley Manning, consultant à l’institut Forrester. Selon lui, les entreprises n’ont pas d’autre le choix que d’entrer en interaction avec leurs clients. La fameuse expérience client demeure le noyau dur de l’engagement de toute organisation (marques, entreprises, associations etc.). Celle-ci détermine en effet la façon dont les individus perçoivent les entreprises.
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