Il n’y a pas de bon Marketing Direct sans s’être posé la question de “Qui est sa cible ?” Sans y avoir complètement répondu c’est l’échec assuré. Quelques point de méthodologie avant de commencer.
Portrait-robot, “cœur de cible”, … sont des termes que vous devez absolument vous appropriez. Pour identifier votre « cœur de cible », il vous suffit de « scanner» vos clients. Age, catégorie socio professionnelle, composition du foyer … Tout compte ! En vous livrant à ce petit exercice, vous réunirez une somme d’informations sur leurs envies, leurs habitudes de consommation,… C’est le premier pas vers la fidélisation client. Vous pourrez alors mettre en place des actions de communication pour acquérir de nouveaux clients. La Poste évoque également le caractère vital pour une entreprise de continuer à prospecter car des clients inactifs ne sont pas des clients perdus.
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