Les commerciaux et la connaissance client en 2014 !
Zebaz Smart Data a mené une enquête nationale auprès de 594 responsables commerciaux du 1er au 30 octobre, afin de faire le point sur les évolutions de la connaissance client en 2014.
Il en ressort que 2/3 des commerciaux interrogés reconnaissent l’importance des actualités d’entreprises pour anticiper les besoins de leurs prospects et construire un discours commercial pertinent et efficace.
Pourtant, vous découvrirez dans cette infographie que, paradoxalement, ils déclarent manquer d’informations pertinentes pour détecter des opportunités d’affaires sur leurs marchés, et ce, malgré l’explosion du Big Data. En effet, pour 65% d’entre eux, le CRM ne suffit pas et ils sont en demande d’outils complémentaires (64%) pour gérer efficacement la connaissance client et améliorer ainsi leurs performances commerciales.
Quels constats ? Quels besoins ? Quelles pistes de solutions ? Retrouvez toutes les réponses dans l’infographie Zebaz issue du livre blanc intitulé : “Comment le BIG DATA va booster la Performance Commerciale”.
