Comme expliqué lors d’un précédent article, une stratégie marketing orientée Data Quality ne peut faire l’économie d’un nettoyage régulier de ses bases de données. Parmi toutes les opérations liées à ce processus, deux d’entre elles sont essentielles : le dédoublonnage et la déduplication. Bien que très voisins, ces termes définissent néanmoins deux actions bien distinctes :

• Le dédoublonnage consiste à rechercher et à supprimer les doublons au sein d’un même fichier.
• La déduplication s’attache à identifier les informations qui apparaissent dans plusieurs fichiers de l’entreprise, afin de les conserver dans un seul d’entre eux.

 

On recense au moins sept raisons pour lesquelles toute entreprise B to B a intérêt à accorder une importance prépondérante à ces deux tâches.

  1. Le principal avantage d’un tel nettoyage se mesure peut-être en termes d’image de marque. En effet, un internaute qui reçoit deux fois en quelques minutes le même mail commercial d’une société risque d’interpréter ce ratage de deux manières fort peu valorisantes : au mieux, il y verra un manque de professionnalisme ; au pire, il l’assimilera à une tentative de spamming…

 

  1. A l’heure du Big Data, certains fichiers comportent plusieurs dizaines, voire plusieurs centaines de milliers d’occurrences (une hypothèse assez rare en B to B, mais néanmoins tout à fait concevable). De ce fait, le dédoublonnage et la déduplication entrainent des économies financières conséquentes en matière de stockage de données (tant sur serveur interne que dans le cloud).

 

  1. DATA QUALITYUne base de données débarrassée de ses doublons est par essence une base de données « plus propre », dont l’enrichissement en informations complémentaires se fera plus aisément et plus efficacement.

 

  1. En ayant pour effet induit de diminuer le nombre de leads au sein de sa base de données prospects/clients, ce toilettage permet également d’abaisser mécaniquement le budget lié au coût d’envoi d’une campagne e-mailing.

 

  1. Même dans l’hypothèse d’une économie de coût d’envoi peu déterminante du fait d’un nombre limité de contacts dans sa base, le dédoublonnage et la déduplication présentent l’avantage d’améliorer la pertinence de calcul du ROI de ses campagnes.

 

  1. En allant rechercher et analyser les informations de diverses sources distinctes, la déduplication permet parfois de consolider plusieurs fiches clients/prospects incomplètes en une seule fiche complète.

 

  1. Enfin, ces deux opérations de toilettage débouchent tout naturellement sur une connaissance affinée du nombre et de la nature de ses prospects/clients en base.

 

Découvrez l’extrait du blog book “Le Data-Driven Marketing”