Ecoute client

4 pistes pour mieux écouter vos clients

On apprend cela dès les premières minutes de n’importe quelle formation en efficacité commerciale : les bons vendeurs tendent beaucoup plus l’oreille qu’ils n’ouvrent la bouche. Reste que l’écoute ne fait pas tout. Il faut surtout savoir… entendre. 4 pistes pour progresser en la...
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Eviter les désabonnements à vos newsletters

Newsletter : Trois trucs pour éviter les désinscriptions !

10 mois pour gagner un client… et 10 minutes pour le perdre. Bien connue de tout commercial qui se respecte, cette antienne s’applique aussi en e-marketing B to B. Alors qu’il faut accomplir de vrais efforts pour générer des nouveaux leads par le biais d’une newsletter, ces...
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Jocelyn Denis, CEO chez Digitaleo

ITW : Le multi-canal révolutionne les comportements des consommateurs

Interview de Jocelyn Denis, CEO de Digitaleo, éditeur de solutions Saas marketing et de la relation clients. Le dirigeant nous fait part des transformations majeures liées aux nouvelles technologies. Qu’elles soient nomades ou digitales, 2013 est à l’ère de la consommation...
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responsable commercial Combbase

Le mailing postal est un outil de marketing fantastique

Antoine Andrieu, responsable commercial de Combbase commente pour Zebaz Infos la dernière étude Balmétrie sur « l’audience de la boîte à lettres ». Quels enseignements tirez-vous de cette étude ? Cette étude démontre une fois encore l’attachement des Français pour le courrier...
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programme-fidelite

“Tout savoir sur l’acquisition et la fidélisation online” – Interview d’Hervé Bloch

Dans son ouvrage “Tout savoir sur l’acquisition et la fidélisation online” (éditions Kawa), Hervé Bloch, fondateur de Digilinx, fait le point sur les techniques pour accroître ses ventes par la prospection et la fidélisation client. Selon lui “il ne faut...
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