Extrait livre blanc Zebaz Smart Data

Pourquoi les directions commerciales doivent entrer dans l’ère de la Sales Intelligence

Internet est en train de dynamiter bien des fonctions dans les entreprises, y compris dans les services commerciaux. Pour le meilleur et pour le pire. L’impact est évident dans le B2C, avec le commerce électronique, mais même dans le B2B, il est sensible. Les clients sont...
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CMIT | 6e édition save the date

Invitation CMIT le rendez-vous des directeurs marketing et communication

Le club des Directeurs Marketing & Communication des TIC vous invite à son 6e Forum sur le Pilotage des données ou mourir... Marketeurs réveillez-vous
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Lead generation

LEADS GENERATION EN BTOB : SUIVEZ LE GUIDE

« La génération de leads » ou « la détection de pistes » est un terme bien connu du marketeur et du commercial. Il permet de détecter l’intérêt porté par un client potentiel pour un produit ou un service. Avec le développement d’internet, les techniques d’acquisition client se...
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du Social Media au Social CRM

Comment passer du social media au social CRM en 4 étapes

Développer la confiance et la fidélité de ses clients grâce à sa page Facebook ou son profil Twitter ? Rien de plus logique, a priori. Sauf que la manœuvre n’est pas aussi simple à réaliser qu’il a pu y paraître de prime abord. Car dès lors qu’il met sa casquette d’internaut...
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Brice Cornet, CEO simple CRM - Plateforme gestion relation client

L’évolution des outils de la relation client orientés mobilité et interconnectivité !

Simple CRM : La plateforme de gestion de relation client évolue pour offrir un périmètre fonctionnel adapté à la mobilité : smartphones, tablettes, pc
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Diabolocom - interactions client et plateforme multicanal

ITW | Gestion des interactions clients et plateforme multicanal

Frédéric Durand, Président de Diabolocom, société spécialisée dans la gestion des interactions client, nous explique les bénéfices des plateformes multicanales. Les réseaux sociaux : carrefours d’audiences « Les réseaux sociaux sont devenus des territoires de dialogue entre une...
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Infographie PME, CRM, Relation client - Easiware et Zebaz

Les PME françaises, leur CRM et la relation client

Easiware en collaboration avec Zebaz a mené une enquête auprès de 69 000 responsables de PME pour découvrir leur vision sur le CRM et la relation client. Les résultats montrent
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CRM : relation client

CRM : la révolution client se poursuit

Aujourd'hui, le Cloud et de Big Data ouvrent de nouvelles perspectives et portent en eux des promesses d'analyses des données.
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