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intelligence artificielle

IBM le démontre chaque année avec les progrès de son super ordinateur Watson: l’Intelligence Artificielle va prendre une place de plus en plus prépondérante dans le fonctionnement de nos sociétés dans les années à venir.

En matière de commerce, la question n’est plus de savoir si l’Intelligence Artificielle va prendre sa place dans le processus de vente, mais plutôt comment les directions commerciales vont réussir à l’intégrer pleinement dans le fonctionnement de leurs forces de vente ?

Ainsi, Sales for Life, une entreprise américaine spécialisée dans la vente B2B, a publié sur son site une infographie intitulée « Where Human and Machine meet : the awakening of AI in Sales » (en français : « Quand l’Humain rencontre la Machine : le réveil de l’Intelligence Artificielle dans le secteur de la vente »). Cette infographie met non seulement en lumière la montée en puissance de l’Intelligence Artificielle en matière de vente, mais propose également des bonnes pratiques pour que les dirigeants commerciaux puissent maximiser son efficacité sans mettre en péril l’intégrité de leurs équipes commerciales.

Citant une étude menée par la Harvard Business Review, Sales for Life met en avant le fait que les entreprises qui ont déjà mis en application des technologies d’Intelligence Artificielle ont pu constater :

 

  • Une croissance de +50% dans le volume de leads générés et de rendez-vous pris
  • Une réduction des coûts comprise entre 40 et 60% en moyenne
  • Une réduction de 60 à 70% du temps de prospection téléphonique

Quelques chiffres sont à retenir de cette infographie :

 

  • D’ici 2020, les acheteurs effectueront 85% de leur parcours client vis-à-vis d’une entreprise sans interagir avec un humain ;
  • 75% des acheteurs préfèrent acheter en ligne plutôt que de passer par un commercial ;
  • 85% des activités commerciales peuvent déjà être automatisées

 

 

 

Découvrez ci-dessous l’infographie de Sales for Life.