SUCCESS STORIES

Depuis 2009, les solutions Marketing et Sales Intelligence de Sparklane accompagnent plus de
600 grandes entreprises dans leur conquête de nouveaux marchés.

RÉFÉRENCE CLIENT

Koussée Vaneecke

Directrice Marketing
WEBHELP

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« Avec 97% de délivrabilité sur nos campagnes et des taux d’ouverture jusqu’à 27%, Sparklane est un pilier essentiel de la réussite de notre stratégie marketing. »

Koussée Vaneecke

Webhelp est le leader européen de l’expérience client externalisée et du BPO. La société, créée en 2000, compte parmi ses clients de grandes marques telles que Bouygues Télécom, Vodafone, Direct Energie…

Ils lui confient la gestion de leur relation client, leur gestion des paiements, ainsi que leurs services marketing. Fortement implanté à l’international, le groupe compte aujourd’hui plus de 35 000 employés dans 26 pays.

La réponse à une recherche de performance marketing pour Webhelp

Avant de recourir à Sparklane, Webhelp disposait d’une base conséquente de contacts B2B, mais avec un volet marketing extrêmement faible, puisque 50% des contacts marketing étaient obsolètes. Pour répondre à une stratégie de croissance agressive sur la cible marketing, Webhelp a fait le choix de la solution Sparklane for Marketing. L’objectif est de s’assurer, grâce à la mise jour continue des données, d’un taux de délivrabilité maximisé sur les campagnes de lead nurturing.

Ce choix a été motivé par plusieurs raisons :

  • Un excellent rapport qualité/prix
  • Une simplicité d’usage de la solution
  • Une ergonomie user-friendly
  • Un support client sur-mesure et réactif

 

Renforcer le lead nurturing grâce à d’excellents taux de délivrabilité et d’ouverture

Webhelp est doté d’une plateforme de Marketing Automation, Pardot, avec laquelle l’équipe marketing mène des campagnes de lead nurturing sur des marchés très spécifiques. Webhelp utilise ainsi les données Sparklane pour alimenter son outil Pardot.

Les fonctionnalités de ciblage avancé proposées par la solution Sparklane for Marketing permettent à Webhelp d’adresser ses messages à des segments très précis de son marché, et ainsi de maximiser ses taux d’ouverture. Le taux d’ouverture peut atteindre jusqu’à 27% sur certaines campagnes. En outre, en ce qui concerne le taux de délivrabilité, celui-ci est excellent. Il atteint en moyenne 97% sur l’ensemble des opérations emailing menées.

Vers un rôle accru de Sparklane dans la stratégie marketing de Webhelp

Webhelp a mis en place une stratégie de conquête très ambitieuse sur les prochains mois. Les campagnes de Marketing Automation vont se multiplier. Dans ce cadre, Webhelp compte rapidement élargir son périmètre et recourir encore davantage aux données de Sparklane pour l’accompagner dans ses ambitions de croissance.

Et pour ce faire, Webhelp souhaite intégrer complètement Sparklane for Marketing dans sa plateforme Pardot grâce un connecteur. Cela permettra au département marketing de gagner un temps précieux dans la préparation et l’exécution des campagnes de génération de leads.

 

 

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