SUCCESS STORIES

Depuis 2009, les solutions Marketing et Sales Intelligence de Sparklane accompagnent plus de
600 grandes entreprises dans leur conquête de nouveaux marchés.

RÉFÉRENCE CLIENT

Isabelle Bouscatie

Directrice Marketing
Sciforma

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« Nous obtenons des taux de conversion allant jusqu’à 28%, ce qui permet de faire reposer une partie de notre politique de leads sur le canal des e-mailings grâce à Sparklane. »

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Parlez-nous de votre société et de ses activités en quelques mots…

Sciforma est une société française de 250 salariés, fondée en 1986. Nous éditons un logiciel de gestion de projets, également nommé Sciforma (ex-PSN), qui permet aux chefs de projets et aux directions de lancer et piloter les projets dans l’entreprise. Le logiciel permet de prioriser les projets les uns par rapport aux autres et de les réaliser dans les meilleurs délais. Nous travaillons à la fois en France et à l’International, avec des implantations en Allemagne, au Royaume-Uni, aux Etats-Unis, au Japon et en Australie. Dans d’autres pays nous intervenons via des distributeurs.

Nos clients sont des sociétés de toutes tailles (PME et Grands comptes) dans tous les secteurs d’activité, qu’ils soient privés ou publics. Notre cible d’utilisateurs est constituée des chefs de projet et des directions métiers (Informatique, R&D, Technique, Opérations…).

Quel était votre contexte marketing avant d’utiliser Sparklane for Marketing ?

Sparklane a changé notre manière de faire du marketing. Avant d’utiliser Sparklane, nous travaillions avec des bases de données qui ne nous permettaient pas, soit pour des raisons de budget, soit pour des raisons contractuelles, de faire plus de deux ou trois envois dans l’année. C’était très contraignant pour nos actions. En plus, la qualité des données n’était pas optimale et il nous était difficile d’avoir des retours satisfaisants.

Pourquoi avoir choisi la solution Sparklane for Marketing ?

Notre objectif était de trouver une base de données à la fois qualitative, exhaustive et d’un coût raisonnable. Nous recherchions aussi une solution nous permettant de procéder à une segmentation fine, non seulement au niveau géographique, mais également par secteurs d’activités et fonctions opérationnelles.

Ce qui m’a convaincu chez Sparklane, c’est la taille de la base disponible en emails nominatifs et le budget annuel très correct qui m’a permis de tester la base en 2013 et de pouvoir continuer à investir les années suivantes.

En effet, chez Sciforma, nous proposons un produit de niche. Le ciblage est donc capital pour nos actions. La solution marketing de Sparklane nous permet de bien cibler nos campagnes et de disposer de taux de retours tout à fait satisfaisants, avec des taux de conversion autour de 5%.

Enfin, la mise à jour en temps réel des contacts sur mon périmètre me permet de mener des campagnes sur des destinataires dont je sais qu’ils recevront effectivement mes communications. C’est une garantie d’efficacité pour mes opérations. Je peux ainsi construire mes campagnes en toute confiance.

Quels sont vos usages de Sparklane for Marketing ?

Principalement, nous envoyons des emailings dont l’objectif est d’inviter les destinataires à des démonstrations de notre logiciel. Nous lançons ainsi des invitations pour des événements en public dans le cadre d’un RoadShow annuel dans les grandes villes de France (Lyon, Paris, Marseille, etc.), mais également pour des webinaires sur notre produit. Notre objectif est de remplir pas moins de 80 événements par an, et ainsi de fournir des leads qualifiés à notre service commercial.

Nous envoyons une campagne d’invitation toutes les six semaines. Pour cibler efficacement nos envois, les nombreux critères de segmentation proposés par la solution Marketing de Sparklane sont particulièrement utiles. Compte-tenu de la spécificité de notre produit, la capacité de ciblage affiné est un réel plus pour nos opérations.

Quels bénéfices en retirez-vous ?

Nous avons fait de vrais progrès en termes d’efficacité depuis que nous utilisons la solution marketing de Sparklane.

Depuis 2013, les e-mailings effectués sur la base Sparklane produisent de 18 à 46% des visiteurs de la totalité des e-mailings que nous envoyons. Les variations de taux sont nettement liées au type de contenu envoyé, ce qui nous permet de bien mesurer les contenus pertinents. Nous obtenons également des taux de conversion allant jusqu’à 28%, ce qui permet de faire reposer une partie de notre politique de leads sur le canal des e-mailings grâce à Sparklane.

De mon point de vue, le gain principal est de disposer d’une base exhaustive grâce à laquelle nous pouvons générer de nouveaux leads qualifiés pour nos commerciaux. Pour aller encore plus loin dans l’usage marketing, nous sommes en train de mettre en place une plateforme de Marketing Automation que nous allons coupler avec la solution marketing de Sparklane.

Une fois cette combinaison en place, nous allons lancer une vraie stratégie de content marketing pour mener des opérations de lead nurturing élaborées. Or, pour ce type de campagnes scénarisées, une solution comme Sparklane, grâce à la fois à son exhaustivité et à ses fonctionnalités de ciblage, permet d’adresser tout un ensemble de cibles différentes. Là encore, la fiabilité des contacts est essentielle à la réussite de notre Marketing Automation.

Comment envisagez-vous l’avenir de votre collaboration avec Sparklane ?

Pour nous, l’avenir proche passe par la connexion de la solution Sparklane avec notre plateforme de Marketing Automation. L’alliance des deux solutions sera d’autant plus intéressante en termes d’efficacité et de suivi de la performance. Grâce à elle, nous allons amplifier notre rythme de campagnes, de manière scénarisée, sur des ensembles de cibles définies. Cela nous permettra d’adresser le bon message, au bon moment, au bon destinataire, et d’améliorer notre réactivité commerciale vis-à-vis des destinataires intéressés par nos messages.

Concernant notre périmètre de marché, le potentiel de la base Sparklane est supérieur à notre périmètre budgétaire. Cela nous permet de modifier nos segments de marché chaque année, et ainsi de renouveler notre audience …

Si vous deviez résumer la solution Sparklane for Marketing en 2 mots, quels seraient-ils ?

Pour moi, le plus important chez Sparklane, c’est la qualité des informations fournies sur les sociétés et les contacts décisionnaires. Assurer une qualité des données permanente, tout au long de l’abonnement, c’est assez rare pour être souligné. Le fait que Sparklane construise sa propre base et la mette à jour en continu, en fait un acteur à part sur le marché. C’est pour moi la garantie d’un service sérieux et efficace que l’on ne retrouve pas forcément chez la concurrence.

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