En dépit de la multiplication des canaux numériques, le téléphone reste un outil performant de prospection. A condition de respecter certaines règles avant, pendant, après. La prospection téléphonique est un […]
Les 6 erreurs à éviter absolument en prospection
Chaque commercial le sait : la prospection n’est pas un exercice facile. Les pièges et les erreurs sont nombreux, les clients ont de plus en plus d’informations disponibles sur les fournisseurs […]
Comment mesurer la satisfaction client à l’heure du digital ?
Fini les enquêtes de satisfaction traditionnelles dont le taux de retour ne cesse de baisser. Le numérique introduit de nouveaux moyens pour mesurer le ressenti client, notamment sur les réseaux […]
10 techniques pour réussir un rendez-vous commercial efficace
Comment réussir réussir un rendez-vous commercial ? Nous l’avons déjà évoqué dans plusieurs articles sur ce blog, la vente B2B change. L’émergence des nouvelles technologies a considérablement modifié le rapport […]
Performance commerciale : bien évaluer ses commerciaux B2B à l’ère du digital
Le digital change les critères d’évaluation de la performance commerciale. Les objectifs se portent davantage sur la qualité de la relation client, au travers notamment des médias sociaux, que sur […]
10 choses à faire après un appel de prospection
Dans votre plan d’ appel de prospection, avez-vous prévu de faire quelque chose après l’appel proprement dit ? La prospection téléphonique est un art difficile. Il n’est pas facile d’atteindre […]
10 astuces pour passer les barrages téléphoniques en prospection
Comment passer les barrages téléphoniques en prospection ? La première difficulté rencontrée par un commercial en prospection téléphonique est d’arriver à parler à la bonne personne. Les obstacles sont nombreux […]
Les 10 commandements du commercial B2B
Les 10 commandements du commercial B2B 1- Faites des recherches sur votre prospect avant de l’appeler Parmi Les 10 commandements du commercial B2B, la phase initiale de recherche sur le […]