Soignez vos meilleurs clients ! L’assertion semble tomber sous le sens, pourtant qu’est-ce qu’un “meilleur client” ? A court terme celui auprès duquel vous réalisez le plus gros chiffre d’affaires, […]
Avis d’expert | Gilles Babinet «Le Big Data, des gains d’opportunités pour l’entreprise»
Nous avons interviewé Gilles Babinet à l’issue de la conférence à laquelle il participait lors du salon Big Data 2016 à Paris. Pour les rares qui ne le connaissent pas, […]
Parole d’Expert | Olivier Rafal (CXP-PAC) : L’Intelligence Artificielle au service de l’entreprise BtoB
Sparklane a organisé le 20 Juin 2017, en collaboration avec le CXP-PAC, une conférence sur le thème « Marketing & Sales BtoB : décuplez vos performances avec l’ Intelligence Artificielle […]
Le Social Selling : une nouvelle approche de la vente B2B
89% des acheteurs B2B font une recherche sur le net avant de faire un achat. L’acheteur étant de mieux en mieux informé, un changement d’approche de la part du commercial […]
La Data Science, un levier de croissance exceptionnel
L’entreprise est de plus en plus gouvernée par la donnée. On parle aujourd’hui de transformation digitale ou de révolution numérique. Nous sommes pleinement entrés dans l’ère du Big Data et […]
La donnée est au cœur de l’émergence des nouveaux business models
Diplômé en marketing des réseaux de télécommunication à Télécom Ecole de Management ainsi qu’en Competitive Intelligence à l’Institut des Hautes Etudes en Défense Nationale (IHEDN), Simon Chignard est Data Editor […]
François Bourdoncle : « Le Big Data est le “principe actif” de la révolution numérique »
Cofondateur d’Exalead, François Bourdoncle était, avec Paul Hermelin, le PDG de Capgemini, à la tête du plan « Big Data », l’un des 34 grands projets de la « nouvelle […]
ITW |Etat des lieux des centres d’appels nouvelle génération
Les centres d’appels ont subi une évolution sous l’effet de l’intégration des technologies web. Leur vocation de gestion de la relation client à distance dépasse de loin les activités […]