programme fidelisation client B2B

Fidélisation | Trois pistes pour gérer efficacement ses clients dormants

Alors que vous fondiez tant d’espoirs sur lui, Machpro SA ne vous a pas passé une seule commande depuis près d’un an. A tel point que vous finissez par vous demander s’il est raisonnable de continuer à le ranger parmi vos clients. Gardez à l’esprit que la conquête est infiniment...
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Comment gérer un détracteur sur votre page Facebook

Même si le procédé reste plus rare en B to B qu’en B to C, votre entreprise n’est pas à l’abri d’un client contrarié par votre offre et n’hésitant pas à exprimer sa mauvaise humeur sur votre page Facebook. Entre la tentation d’ignorer les détracteurs et celle de leur répondre du...
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#10 | Big Data : Détectez de nouvelles opportunités business en B2B

Détecter de nouvelles opportunités business pour votre stratégie B2B avec le Big Data et le Smart Data, c’est la thématique abordée lors du 10e Data Breakfast Sparklane animé par Philippe CAHEN et Thierry DEROUET.
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